超级转化率：绝对成交话术内训手册（平装）+拥抱你的客户2 最新 lit 百度云 下载 azw3 rb pdf kindle

《成交话术内训手册》

掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！

话术决定了销售的成败。

每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次接触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，终导致交易失败。

舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。

RAIN模式包括四个阶段：

Rapport 寒暄 获得客户初步好感，强化信任

Aspirations and Afflictions 渴望和痛点 发现客户的期待及要解决的问题

Impact 冲击力 引导客户意识到问题的严重性

New Reality 新现实 让客户透彻理解可以得到的价值

RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展开强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。

《拥抱你的客户2》

新零售全渠道实战打法

提高成交率的行动指南

如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店的首席执行官，杰克认为，当你像专注情感联系那样专注销售时，你会与客户形成牢固而持久的关系，他们会成为回头客，使你的业绩不断增长，业务蒸蒸日上。

从产品驱动到服务驱动，用服务洞察直抵客户内心 ；

使用充满激情的积极话语建立情感联结，赢得客户信任 ；

巧用“情绪智力”，让客户从“被营销”转向“我要买”；

乘胜追击，打动客户达成连带销售，实现“三赢”！

始终如一地践行这些方法是让客户说“我还会再来！”的关键。这些销售策略将帮助你调整心态，根据每位客户的情况，定制完美服务，形成自己的销售风格，享受关怀客户的喜悦和价值，轻松扩大客户规模。重要的是，你可以用客户喜欢的、 轻松友好的方式进行销售，并达成交易，这对销售员、客户和整个企业来说是多赢的，这就是“以拥抱客户的方式来销售”。

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《成交话术内训手册》

[美] 迈克·舒尔茨（Mike Schultz）

RAIN Group创始人

全美备受热捧的销售顾问

巴布森学院市场营销系讲师

迈克·舒尔茨是销售培训领域和业绩提升方面的大师。他创办的RainToday.com是世界很大的在线杂志和会员网之一，订阅人数超过10万，旨在为销售与营销人员提供各种信息和资讯。

[美] 约翰·E. 杜尔（John E. Doerr）

RAIN Group创始人

商科名校本特利大学讲师

约翰·E. 杜尔是精通销售技巧与策略的商业领导者，曾担任欧洲管理中心的董事总经理。他通过内训和公开课的形式，帮助全世界上万名销售人员掌握复杂销售技能，并成为销售精英。

《拥抱你的客户2》

杰克·米切尔

(Jack Mitchell)

年度零售人物奖获得者

有史以来首获“男装零售名人堂”奖

被 Inc. 评选为“我们爱的 26 位企业家之一”

1958 年，杰克的父亲以三套西装、一个咖啡壶、一个梦想起步……他们凭借“拥抱客户”的理念，通过提供卓越的服务与客户建立相互信任的朋友关系，从而提高产品的价值。杰克硕士毕业后加入家族企业并担任董事长兼首席执行官，带领企业开创了米切尔服装店的品牌，以其个性化的服务、牢固的客户关系、员工的敬业度和低离职率闻名遐迩。米切尔服装店也是哈佛大学商学院的经典教学案例。

随着体验经济时代的到来，杰克将线上线下相结合，把互联网打造成一个高效益、有特色的销售渠道，和实体店铺以及销售员一起维护好客户关系，突出 “客户服务”的优势。

如今，杰克不仅在沃顿商学院、卡地亚、欧莱雅、摩根士丹利、富国银行、康泰纳仕等200多家知名机构的培训活动中担任主讲人，更是哥伦比亚大学的常驻讲师，还先后出版了《拥抱你的客户》《拥抱你的客户2》等经典畅销作品。

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《成交话术内训手册》

RAIN全流程销售模式是一种全新的销售技巧，包括寒暄、渴望和痛点、冲击力和新现实，帮助销售人员逐步和客户建立关联，并终实现合作共赢

两位作者结合自身几十年的销售经验，并大量调研和深入访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，总结出来的销售逻辑清晰简洁，可轻松用于实践

两位作者创立的RAIN集团更是屡获销售相关大奖，越来越多的知名企业和客户学习并落地实践RAIN全流程销售模式

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1.全新升级： 200多个一线销售实例；创新客户关系管理系统；优化销售流程，重构销售场景。

2.让客户持续复购的“销冠秘籍”，世界 500 强企业实践验证。

3.拥抱客户的“5 1”步，将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长。