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内容简介:
本教材分为三大部分:*部分为“接待礼仪英语”,内容包括问候与介绍、致谢与道歉及告别;第二部分为“酒店服务英语”,内容涵盖客房预订、礼宾服务、入住登记、客房服务、餐厅点菜、餐厅结账、送餐服务、康乐中心、票务服务、商务中心、会议服务、处理投诉、结账离店等;第三部分为“导游服务英语”,内容包括在飞机上、通过海关检查、接机、去酒店、帮助入住酒店、参观景点、购物、处理突出事件、机场道别等。本教材的编写重点在于展示旅游接待的服务用语及工作流程,注重服务岗位的实际操作,具有实用性、针对性和操作性的特点。
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:7分
主题深度:5分
文字风格:5分
语言运用:8分
文笔流畅:5分
思想传递:6分
知识深度:6分
知识广度:6分
实用性:9分
章节划分:6分
结构布局:4分
新颖与独特:6分
情感共鸣:5分
引人入胜:8分
现实相关:7分
沉浸感:9分
事实准确性:8分
文化贡献:4分