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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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其它内容：
书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：6分
加载速度：5分
安全性：8分
稳定性：4分
搜索功能：8分
下载便捷性：8分
下载点评
- 全格式(252+)
- 小说多(425+)
- 体验差(587+)
- 种类多(328+)
- 五星好评(142+)
- 无广告(337+)
- 傻瓜式服务(107+)
- 收费(183+)
- 盗版少(458+)
- 字体合适(108+)
- 强烈推荐(444+)
下载评价
- 网友 寿***芳：
可以在线转化哦
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 晏***媛：
够人性化！
- 网友 田***珊：
可以就是有些书搜不到
- 网友 戈***玉：
特别棒
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 丁***菱：
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 冯***丽：
卡的不行啊
- 网友 孔***旋：
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 索***宸：
书的质量很好。资源多
- 网友 郗***兰：
网站体验不错
- 网友 谢***灵：
推荐，啥格式都有
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：3分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：3分
思想传递：7分
知识深度：9分
知识广度：6分
实用性：4分
章节划分：4分
结构布局：8分
新颖与独特：7分
情感共鸣：9分
引人入胜：6分
现实相关：3分
沉浸感：6分
事实准确性：4分
文化贡献：3分