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内容简介:
%26nbsp;%26nbsp;本书通过6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方
书籍目录:
项目一 物流客户服务概述
任务一 认识客户与客户服务
任务二 认识物流客户服务
项目二 物流客户中心业务处理
任务一 物流客户来访接待流程
任务二 物流客户电话、传真业务处理
任务三 物
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书籍清晰度:3分
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:8分
主题深度:7分
文字风格:5分
语言运用:5分
文笔流畅:9分
思想传递:9分
知识深度:8分
知识广度:6分
实用性:6分
章节划分:8分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:6分
引人入胜:6分
现实相关:6分
沉浸感:3分
事实准确性:9分
文化贡献:4分