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服务营销与管理书籍详细信息

  • ISBN:9787310030828
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2009-2
  • 页数:314
  • 价格:38.00元
  • 纸张:暂无纸张
  • 装帧:暂无装帧
  • 开本:暂无开本
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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内容简介:

《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线,以服务经济和消费经济时代的来临为大背景,从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手,系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,论述了服务营销的相关理论,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题,剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题,透视了服务产品的开发与交付流程。


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其它内容:

书籍介绍

《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线,以服务经济和消费经济时代的来临为大背景,从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手,系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系,论述了服务营销的相关理论,重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程,并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上,系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题,剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题,透视了服务产品的开发与交付流程。


书籍真实打分

  • 故事情节:4分

  • 人物塑造:3分

  • 主题深度:8分

  • 文字风格:3分

  • 语言运用:7分

  • 文笔流畅:3分

  • 思想传递:7分

  • 知识深度:5分

  • 知识广度:4分

  • 实用性:8分

  • 章节划分:5分

  • 结构布局:3分

  • 新颖与独特:7分

  • 情感共鸣:9分

  • 引人入胜:3分

  • 现实相关:3分

  • 沉浸感:7分

  • 事实准确性:6分

  • 文化贡献:6分


网站评分

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  • 书籍信息完全性:4分

  • 网站更新速度:4分

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  • 下载便捷性:3分


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  • 网友 石***烟:

    还可以吧,毕竟也是要成本的,付费应该的,更何况下载速度还挺快的

  • 网友 后***之:

    强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!

  • 网友 宫***玉:

    我说完了。

  • 网友 林***艳:

    很好,能找到很多平常找不到的书。

  • 网友 訾***晴:

    挺好的,书籍丰富

  • 网友 师***怡:

    说的好不如用的好,真心很好。越来越完美

  • 网友 利***巧:

    差评。这个是收费的

  • 网友 冯***卉:

    听说内置一千多万的书籍,不知道真假的

  • 网友 田***珊:

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 孙***美:

    加油!支持一下!不错,好用。大家可以去试一下哦

  • 网友 国***芳:

    五星好评


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